DISCLAIMER SOFTWARE ENGINEERING
PT SURABAYA SOLUSI INTEGRASI
BAB I: PENDAHULUAN
Disclaimer ini dibuat untuk menjelaskan batas tanggung jawab, pembatasan hukum, dan ketentuan penggunaan seluruh sistem, produk, layanan digital, dan komponen teknis yang dikembangkan oleh Divisi Software Engineering PT Surabaya Solusi Integrasi (PT SSI). Dokumen ini dirancang untuk memberikan kejelasan kepada klien, pengguna akhir, partner kerja, karyawan internal, serta pihak ketiga lainnya dalam berinteraksi dengan produk teknologi milik perusahaan.
Kebutuhan akan transparansi, legalitas, serta pengelolaan risiko dalam pengembangan perangkat lunak adalah dasar utama lahirnya dokumen ini. Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap etika profesional, keamanan teknologi, dan kualitas layanan, dokumen ini disusun mengikuti standar industri serta ketentuan perundangan yang berlaku.
BAB II: RUANG LINGKUP
Dokumen disclaimer ini berlaku untuk:
1. Seluruh proyek pengembangan perangkat lunak yang dilakukan oleh PT SSI.
2. Aplikasi dan sistem berbasis web, mobile, atau cloud.
3. Produk minimum viable product (MVP), prototype, staging, maupun versi rilis penuh (production).
4. Platform integrasi pihak ketiga yang digunakan dalam implementasi sistem.
5. Layanan support, update, dan maintenance pasca rilis produk.
6. Semua bentuk komunikasi teknis, baik dalam dokumentasi, notulensi, maupun training.
Disclaimer ini tidak berlaku jika:
Proyek dikembangkan sepenuhnya oleh pihak ketiga tanpa keterlibatan engineer PT SSI.
Produk digital mengalami modifikasi signifikan oleh klien tanpa dokumentasi teknis atau pengawasan dari PT SSI.
BAB III: TANGGUNG JAWAB HUKUM DAN BATASANNYA
3.1 Batasan Pertanggungjawaban
PT SSI tidak bertanggung jawab atas kerugian, baik langsung maupun tidak langsung, yang mungkin timbul akibat:
Bug atau error dalam sistem.
Kegagalan operasional karena salah konfigurasi pihak pengguna.
Pemanfaatan fitur yang tidak sesuai dokumentasi.
Kegagalan integrasi dengan sistem pihak ketiga yang bersifat independen.
3.2 Keterbatasan Kinerja
Meskipun kami berkomitmen untuk menghadirkan solusi digital terbaik, tidak ada jaminan bahwa:
Sistem akan bebas sepenuhnya dari downtime.
Performa sistem akan 100% stabil di semua perangkat atau jaringan.
Penggunaan API pihak ketiga akan selalu berfungsi konsisten karena keterikatan pada penyedia layanan eksternal.
3.3 Risiko Teknologi dan Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan sistem akibat:
Gangguan infrastruktur nasional seperti listrik atau jaringan.
Serangan siber atau eksploitasi yang terjadi di luar kendali manusia.
Bencana alam, kebakaran, atau kerusuhan sosial.
Kebijakan pemerintah yang bersifat darurat dan berdampak pada operasional sistem.
BAB IV: LISENSI DAN KEPEMILIKAN PRODUK
4.1 Kepemilikan Kode Sumber
Seluruh kode sumber, desain arsitektur sistem, konfigurasi teknis, dan dokumentasi proyek adalah:
Milik eksklusif PT Surabaya Solusi Integrasi jika proyek dilakukan full in-house.
Menjadi hak milik klien hanya jika disepakati secara tertulis dalam kontrak transfer ownership.
4.2 Penggunaan Ulang dan Reproduksi
Klien tidak diperbolehkan:
Memodifikasi, mendistribusikan, atau menjual ulang sistem tanpa persetujuan tertulis.
Menyalin desain UI/UX atau algoritma untuk digunakan di luar ruang lingkup proyek.
BAB V: VERSI DAN PEMBARUAN SISTEM
5.1 Iterasi Perkembangan
Setiap sistem akan mengalami iterasi teknis, yang dapat mencakup:
Penambahan fitur baru.
Perbaikan bug.
Penghapusan modul lama yang obsolete.
Penggantian library pihak ketiga dengan versi baru.
5.2 Jaminan Update
Kami memberikan jaminan pemeliharaan dalam periode waktu tertentu sesuai kontrak. Namun demikian:
Tidak ada kewajiban melakukan update otomatis tanpa perjanjian support aktif.
Setiap permintaan fitur tambahan akan dikenakan biaya terpisah jika di luar scope awal.
BAB VI: INTERAKSI DENGAN PIHAK KETIGA
PT SSI mengintegrasikan beberapa sistem dengan:
API publik (mis. Google Maps, OpenAI, Payment Gateway).
Layanan cloud storage.
Sistem otentikasi eksternal.
Kami tidak bertanggung jawab atas:
Downtime API eksternal.
Kegagalan transaksi karena server pihak ketiga.
Pelanggaran data yang terjadi di luar kendali kami.
BAB VII: DOKUMENTASI DAN TRANSPARANSI
7.1 Kewajiban Dokumentasi
Setiap fitur dan proses yang dibangun oleh tim Software Engineering akan:
Didokumentasikan secara teknis.
Dijelaskan dalam bahasa non-teknis jika dibutuhkan oleh klien.
Namun:
Tidak semua modul internal bersifat terbuka karena alasan keamanan.
Dokumentasi teknis bersifat hak milik perusahaan jika tidak disepakati sebagai open source.
BAB VIII: JAMINAN DAN NON-GARANSI
Kami menjamin bahwa setiap sistem:
Telah diuji secara internal.
Telah melalui proses quality assurance minimal satu kali.
Namun kami tidak menjamin:
Kinerja optimal di semua browser.
Kompatibilitas dengan semua versi sistem operasi.
Ketersediaan layanan 24/7 kecuali disebutkan secara eksplisit.
BAB IX: PRIVASI DAN KERAHASIAAN
PT SSI menjaga kerahasiaan data pengguna dan klien dengan:
Tidak menyimpan informasi pribadi tanpa izin.
Menggunakan enkripsi untuk data sensitif.
Mematuhi UU PDP Indonesia dan GDPR Eropa.
Namun, kami tidak bertanggung jawab atas:
Kebocoran data akibat kesalahan penggunaan sistem oleh klien.
Penggunaan akun dan password oleh pihak tidak sah.
BAB X: PENGEMBANGAN OPEN SOURCE
Jika kami menggunakan atau mengembangkan modul open-source:
Kami akan mematuhi lisensi yang berlaku (MIT, GPL, BSD, dsb).
Kami tidak menjamin keberlanjutan dukungan komunitas.
Modul tersebut bisa diganti sewaktu-waktu jika mengalami celah keamanan.
BAB XI: TANGGUNG JAWAB PENGGUNA SISTEM
Pengguna wajib:
Membaca dokumentasi sebelum menggunakan fitur sistem.
Tidak menyalahgunakan sistem untuk kegiatan ilegal.
Melindungi akun pribadi dari akses tidak sah.
BAB XII: PENUTUP DAN PENERIMAAN
Dengan menggunakan sistem, produk, atau layanan PT SSI:
Anda dianggap telah menyetujui seluruh disclaimer ini.
Anda setuju untuk mematuhi ketentuan teknis dan hukum yang berlaku.
Anda memahami bahwa disclaimer ini dapat diperbarui sewaktu-waktu.
INFORMASI KONTAK
PT Surabaya Solusi Integrasi
Jl. Teknologi No. 1, Surabaya
---
Disclaimer ini dirancang sebagai dokumen hukum pelengkap untuk menjaga integritas, keamanan, dan profesionalisme dalam setiap proses pengembangan perangkat lunak oleh tim Software Engineering PT Surabaya Solusi Integrasi.
✅